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英皇娱乐登录什么是GROW模型?怎样使用GROW模型?

作者:yabo 发布时间:2019-07-22 10:33

关键词:GROW模型 团队管理

在团队管理中,Team leader很重要的一个角色就是要指导你的员工,帮助他们做出更好的决定,解决他们的问题,让他们学习新的技能,从而能不断促使他们成长。因此,团队领导不能是一个“甩手掌柜”。

GROW模型就是团队领导或教练一个非常好的工具,顾名思义就是“增长模型”,就是不断促进员工成长的工具。

什么是GROW模型?怎样使用GROW模型?


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GROW模型的具体内容:

G(Goal)——审视目标,达成共识

R(Current Reality)——认清现状

O(Options (or Obstacles))——行动方案或者是眼前障碍

W(Will (or Way Forward))——意愿或者是前进方向。

GROW模型是上世纪80年代(1980s)由企业教练Graham Alexander等人开发出来的一套工具。

GROW模型

理解GROW模型的一个好的方法就是思考如何去规划你的一次旅行。首先,你决定你要去哪里(Goal,目标),确定你现在所在的位置(Current Reality,你现在的现实)。然后,您将探索各种路线(Options (or Obstacles),行动方案)到您的目的地,在最后一步,强化意愿以确保你能够致力于此次旅行,并为你在路上遇到的障碍做好准备。

怎么使用GROW模型

我们可以采取以下的步骤来使用这项工具:

1、确立目标

首先,整个团队都要思考自己或者是团队哪些地方必须要进行改变,然后以这个改变为基础来构建目标。

其次,确立的目标一定要遵循SMART原则,也就是一个具体的、可衡量的、可实现的、现实的和有完成期限的目标。

在这一步骤,Team leader需要思考以下几个问题:

你是如何能够知道你的团队成员已经达到了这个目标?

这个问题是否真的已经解决了?

这个目标是否符合团队成员的职业发展?

这个目标是否符合团队的目标?

2、检查目前的现状

接下来的这一步骤,就是让你的团队成员描述他们目前的现状。这是一个重要步骤。很多时候,人们缺少足够的信息来制订方案从而有效地解决问题或者是完成目标。当你的团队成员把现状描述清楚之后,也许解决方案就能够孕育而生。

在这一步骤中,团队领导可以通过以下几个问题来审视现状:

现在究竟发生了什么?(采用3W1H:what, who, when, and how often)它导致了什么结果或者是产生了什么影响?

你已经采取行动迈向你的目标了吗?

这个目标和其他的目标有冲突吗?

3、寻找最佳方案

一旦你和你的团队成员探索了当前的现实,你可以使用头脑风暴与成员一起找到所有可能的方案,然后帮助成员选择一个最佳方案。

注意在这个步骤中你可以提出自己的建议但不要替成员做出决定,重要的是引导成员走上正确的方向。

你可以采用以下典型的问题:

你还能够做什么?

如果这个障碍消除了,会发生什么?会改变什么?

每个选项的优点和缺点是什么?

你会用什么因素来衡量选项?

阻碍你前进的障碍是什么?

为了实现这个目标,你需要停止做哪些事?

4、建立意愿

有了目标和方案之后,但这还不够,还需要你的团队成员致力于具体行动,以便朝着他的目标前进。这需要团队领导来增强他们的意志,坚定他们行动的决心。

你也可以采用以下问题:

你什么时候开始?从哪里开始行动?

什么能阻止你前进?你将如何克服这一点?

你怎样保持自己的积极性?

你什么时候需要检视进度?每日,每周,每月?

最后需要决定一个周期,也就是什么时候来检视进度,一旦原计划方案行不通的时候,允许成员们来改变计划。

小贴士一:

团队领导或教练想掌握好这个工具的使用,最好的办法就是在自己身上进行练习,解决自己的挑战和问题。通过不断地实践、失败,就能够积累经验,积累有用的问题,才能有效地去指导、帮助团队成员。

小贴士二:

团队领导或教练使用好这个工具,必须具备两个能力:一个是能提出优秀的问题,第二个则是能够善于倾听。

尽量避免提出封闭式问题(比如“这会引起问题吗?”),多提开放式问题(比如“有什么影响?”)

使用积极的倾听技巧,鼓励你的团队成员多说,让自己变得沉默一点,给你宝贵的思考时间,从而让你对成员能够做出正确地指导和帮助。